Leonardo

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos procesa Leonardo, el asistente de ventas por WhatsApp que usa tu librería, cuando conversás con él, y cómo se usan.

Qué datos procesa

Cuando le escribís a Leonardo por WhatsApp, procesamos:

• Tu número de teléfono de WhatsApp, provisto por la propia plataforma de WhatsApp Business al recibir tu mensaje.
• El contenido de los mensajes que enviás durante la conversación.
• El nombre de perfil que WhatsApp comparte públicamente en la conversación, si lo tenés configurado.

No pedimos ni almacenamos datos de pago, documentos de identidad, ni información sensible. No accedemos a tus contactos, fotos ni a ninguna otra información de tu teléfono.

Para qué se usan

• Para entender tu consulta y responderte (recomendarte productos del catálogo, indicarte una sucursal cercana, o contarte promociones vigentes).
• Para mantener el contexto de la conversación mientras dura el intercambio, de forma que no tengas que repetir lo que ya dijiste.

Quién procesa los mensajes

Tu mensaje pasa por estos proveedores, únicamente para poder darte una respuesta:

• Meta / WhatsApp Business Platform: el canal por el que se envía y recibe el mensaje.
• Anthropic (modelo Claude): genera la respuesta en lenguaje natural a partir de tu consulta.
• La infraestructura propia de la librería (servidor y base de datos), donde vive el catálogo de productos y sucursales que Leonardo consulta para responderte con información real.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad ni con fines distintos a responder tu consulta.

Cuánto tiempo se guarda

El historial de una conversación se conserva mientras dura el intercambio activo, para que el asistente entienda el contexto. No lo usamos para entrenar modelos de IA ni lo reutilizamos para otro fin.

Tus derechos

• Podés dejar de escribirle a Leonardo en cualquier momento — no vas a recibir mensajes de nuestra parte si vos no escribiste primero.
• Podés pedirnos que eliminemos el historial de tu conversación.
• Podés consultarnos qué datos tuyos tenemos guardados.